先日、Twitterにあるホテルをお勧めから外す旨を投稿したのですが、数人のお客さまに聞かれたのでご説明します。
このホテルは
- 割引券を使えば4千円半ばとお安い
- その割には内装は悪くはない
- 3人利用可能
ということでお勧めしていました。
しかし、先日カップルさまが先にチェックインされたとき、フロントの人にしつこいくらいに「延長はできません」と念押しされたそうです。
施術終了後急いで支度をしてチェックアウトしたのですが、数分の差で延長料金をとられました。
時間を過ぎたから延長料金をとられるのは当たり前です。 しかし、延長できないなら終了前のコールしてもいいと思いますし、 延長できたのならばもっとゆっくりできました。
このホテルは時間前のコールは無かったと思います。 普段はそれでいいと思います。 何らかの理由で延長できないのならコールすべきだと思いますし、結果的に延長できたのなら「延長できない」という念押しはなんだったのかと。 そんな訳でお勧めからはずしました。
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